Opći uvjeti poslovanja

Informacije o trgovačkom društvu

STUDIO YANNA j.d.o.o.

Toplička 94

42204 Gornji Kneginec

Upisano u sudski registar TS Varaždin, MBS: 070128718

Osnivač: Ivan Knežević

Temeljni kapital uplaćen u cijelosti 10,00 kuna / 1,33 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450)

IBAN: HR7524840081107225287 , kod Raiffeisenbank Austria d.d.
Sjedište: Zagreb, Magazinska cesta 69.

Korištenjem internetskih stranica i web

trgovine www.yanna.hr prihvaćate sve dolje navedene uvjete korištenja i potvrđujete da ste iste pročitali i u potpunosti razumjeli.

Ako se iz bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od uvjeta korištenja molimo Vas ne služite se ovim internetskim stranicama niti njezinom web trgovinom.

U smislu općih uvjeta prodaje, Kupac je fizička osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internetske stranice. Za izdavanje R-1 ili e-računa pravnim osobama potrebno je poslati upit za ponudu na e-mail adresu: info@yanna.hr.

Trgovac je tvrtka STUDIO YANNA j.d.o.o., Toplička 94, Gornji Kneginec 42204 koja posluje putem internetskih stranica i web trgovine www.yanna.hr. Tvrtka STUDIO YANNA j.d.o.o. d.o.o. izdavač je i vlasnik internetskih stranica, web trgovine i domene www.yanna.hr .

Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda, tj. za kupnju putem internetske knjižare.

Narudžba

Proizvodi se naručuju odabirom artikla iz ponude i prolaskom kroz proces narudžbe. Važeća cijena artikala za kupca istaknuta je u službenoj valuti Republike Hrvatske (MPC) na web stanicama www.yanna.hr na dan izvršene uplate na žiro račun prodavatelja. Cijene proizvoda u košarici iskazane su maloprodajne cijene.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

e-bankingom/internet bankarstvom
općom uplatom

U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, STUDIO YANNA j.d.o.o. će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena.
Prodavatelj će nakon obrade podataka kupca, istome poslati e-poštom ponudu za plaćanje općom uplatnicom ili Internet bankarstvom.

Sva će plaćanja biti izvršena u EUR (eurima).
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača.

Dostava

Dostava se vrši elektroničkim putem nakon što je plaćanje vidljivo na računu prodavatelja.

Reklamacije

Za reklamacije nam se javite na mail info@yanna.hr

Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka

Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka na internetskim stranicama odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika u svrhu zaprimanja narudžbi i slanja proizvoda s webshopa, te na primjenu kolačića (cookies) i analitike (Google Analytics) na internetskim stranicama www.yanna.hr.

STUDIO YANNA j.d.o.o. poštuje privatnost korisnika i posvećuje veliku važnost zaštiti korisnikovih osobnih podataka. Politika privatnosti osobnih podataka na internetskim stranicama uređuje način na koji postupamo s podacima koji se prikupljaju i obrađuju prilikom posjeta našoj internetskim stranicama.

Korištenjem našim internetskim stranicama korisnik je suglasan s načinom prikupljanja i obrade osobnih podataka navedenih u ovoj politici te pohranom i pristupom kolačića (cookies) na njegovom uređaju.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Izjava o privatnosti obavještava Vas o načinu na koji se obrađuju Vaši osobni podaci kada stupite u kontakt sa STUDIO YANNA j.d.o.o. ili koristite neku od naših usluga. STUDIO YANNA j.d.o.o. je voditelj obrade za osobne podatke koje obrađujemo (osim ako nije drugačije navedeno). Kako bi se održala funkcionalnost internetskih stranica, unaprijedio njihov rad, olakšao njihovo korištenje, poboljšao promocijske i oglašivačke aktivnosti, poboljšala ponuda proizvoda i usluga, na ovom se web-mjestu, ovisno o svrsi, mogu prikupljati i upotrebljavati osobni podaci korisnika kao što su ime i prezime, adresa, podaci za kontakt (adresa e-pošte, telefonski broj i sl.). Upisom osobnih podataka u za to predviđena polja dajete privolu da se navedeni podaci upotrebljavaju u svrhu za koju su dani.

STUDIO YANNA j.d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje popis korisnika svojih stranica trećim stranama. Uz obvezu zadržavanja povjerljivosti, podaci se mogu dijeliti s pouzdanim partnerima za određene svrhe, primjerice omogućavanje korisničke potpore, organizaciju dostave i sl. Korisnik ima u svakom trenutku pravo na pristup svim danim osobnim podacima, njihov ispravak, pravo naknadno odustati od prethodno danih suglasnosti.

STUDIO YANNA j.d.o.o. prikuplja informacije koje korisnik pruži (kupnjom ili narudžbom naših proizvoda, slanjem upita na neku naših adresa, korištenjem sluge na web stranici Yanna), i informacije koje se automatski obrađuju (pristupom web stranici prikupljaju se određene vrste podataka putem kolačića i drugih jedinstvenih identifikatora poput IP adrese, mjesta uređaja ili računala i sl.).

PRAVA KORISNIKA

U slučaju da STUDIO YANNA j.d.o.o. obrađuje podatke korisnika, isti u svakom trenutku ima sljedeća prava:
•    pravo na pristup podacima i uvid u podatke;
•    pravo na informiranost o obradi osobnih podataka;
•    pravo na prenosivost podataka;
• pravo na povlačenje privole;
•    pravo na podnošenje prigovora;
•    pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka;
•    pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, korisnik nas može kontaktirati na kontakte navedene na dnu ovog dokumenta.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Na internetskim stranicama https://yanna.hr/ primjenjuju se takozvani kolačići (cookies), tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta prilikom povrata korisnika na njega. Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjet internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Kolačićima trećih strana naše internetske stranice koriste se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naših internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Internetske stranice ne sadržavaju kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo korisnika.

Ako korisnik nije suglasan s upotrebom kolačića, može izbrisati (ili spriječiti) na svom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristi. Budući da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe internetskih stranica i njihovih procesa, njihovim brisanje ili sprečavanjem može se onemogućiti funkcioniranje tih značajki ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u pregledniku korisnika.

STUDIO YANNA j.d.o.o. koristi uslugu treće strane, Google Analytics, za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisa i pojedinosti o uzorcima ponašanja posjetitelja, u svrhu dobivanja informacije o broju posjetitelja na različitim dijelovima web stranice. Ove se informacije obrađuju samo na način koji ne identificira nikoga. Ne izvršava se i ne dopušta Googleu bilo koji pokušaj otkrivanja identiteta koji posjećuju web stranicu Yanna. Praćenje Google Analyticsa korisnik može isključiti na stranici http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Svrha za provedbu svih gore navedenih obrada je održavanje i praćenje performansi internetske stranice te kontinuirano poboljšanje stranice i usluga koje STUDIO YANNA nudi svojim korisnicima.

KUPCI

Osobni podaci dobiveni narudžbom (ime, prezime, oib, adresa, adresa za dostavu (e-mail), IBAN) obrađuju se u skladu s Izjavom o privatnosti i koriste se u svrhu uspješne realizacije narudžbe. Osobni podaci dobiveni tijekom narudžbe ne dijele se s trećim stranama.

Osobni podaci dobiveni tijekom narudžbe i sadržaj narudžbe čuvaju se do brisanja, a najduže 5 godina nakon zadnje kupnje.

DRUŠTVENI MEDIJI

Interakcije na društvenim medijima vode zaposlenici unutar tvrtke STUDIO YANNA j.d.o.o.. Ako korisnik pošalje privatnu ili izravnu poruku putem društvenih medija na profil Studio Yanna, poruka će biti pohranjena u arhivi stranice Yanna dok korisnik ne zatraži brisanje ili dok korisnik sam ne izbriše prepisku. Podaci podijeljeni sa STUDIO YANNA na društvenim medijima neće se dijeliti s drugim organizacijama niti trećim stranama.

SUDJELOVANJE NA DOGAĐANJIMA

U svrhu prisustvovanja na nekom od događanja STUDIO YANNA j.d.o.o., od korisnika će se zatražiti da ostavi svoje podatke (ime, prezime, broj telefon i e-mail adresu). Spomenute informacije se koriste u svrhu pružanja prihvatljive i optimalne usluge. Kontaktne informacije koriste se samo za komunikaciju u vezi s događajem na koji je korisnik prijavljen. Podaci se ni na koji način ne dijele i ne objavljuje se popis sudionika na događajima.

STUDIO YANNA j.d.o.o. se oslanja na suglasnost korisnika za obradu njegovih osobnih podataka, te korisnik ima pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. U tom slučaju, postojeći zapisi će biti pravovremeno ažurirani u skladu sa zahtjevima korisnika.

PRIGOVORI I UPITI

U slučajevima prigovora ili upita, osobni podaci koji se prikupljaju preko telefona, e-maila, društvenih medija, pošte i kontakt obrazaca koristit će se isključivo u svrhu obrade žalbe, upita i za provjeru razine pružene usluge. STUDIO YANNA j.d.o.o. obradom osobnih podataka primljenih tijekom upita ili prigovora namjerava osigurati kvalitetu svojih usluga i proizvoda na zadovoljstvo svojih klijenata.

ZAVRŠNA UREDBA

Politika zaštite osobnih podataka na internetskim stranicama bit će objavljena na internetskim stranicama https://yanna.hr/.

Na sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom primjenjuju se neposredno uredbe Uredbe, zakona i propisa. STUDIO YANNA j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike. Svaka izmjena Politike zaštite osobnih podataka na internetskim stranicama bit će objavljena na internetskim stranicama https://yanna.hr/.

Ova uredba stupa na snagu i primjenjuje se od 01.02.2023.g.

KONTAKT

Ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti ili našim postupcima obrade vaših podataka, možete nam poslati e-poštu ili nas kontaktirati na:

STUDIO YANNA j.d.o.o.
Toplička 94,
42204 Gornji Kneginec
e-mail: info@yanna.hr
knezevic.ivan@gmail.com